TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

PORTAL SAGRADO
Entidad: Plataforma de Servicios de Sanación y Terapias Holísticas
Registro: En proceso de formalización
Email: info@portalsagrado.com
Web: www.portalsagrado.com
Contacto postal: Disponible bajo petición

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y acceso a los servicios ofrecidos por PORTAL SAGRADO a través de www.portalsagrado.com, estableciendo las condiciones legales de uso de la plataforma como intermediario entre usuarios y terapeutas profesionales.

La contratación de cualquier servicio o la realización de cualquier compra implica la aceptación expresa y sin reservas de estos términos y condiciones en su totalidad.

3. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA

PORTAL SAGRADO actúa como plataforma intermediaria que conecta a usuarios que buscan servicios de sanación y bienestar con terapeutas profesionales independientes.

3.1 Función de Portal Sagrado

  • Facilitar el contacto entre usuarios y terapeutas
  • Proporcionar un espacio seguro para la gestión de citas y pagos
  • Ofrecer herramientas tecnológicas para la prestación de servicios
  • Verificar la identidad de los terapeutas registrados
  • Gestionar el sistema de reservas y calendario

3.2 Responsabilidad de los Servicios Terapéuticos

🔔 IMPORTANTE - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Portal Sagrado NO es responsable de:

  • Los servicios terapéuticos prestados por cada terapeuta individual
  • Los resultados, efectos o consecuencias de las terapias realizadas
  • Las técnicas, métodos o enfoques utilizados por cada terapeuta
  • La calidad profesional o efectividad de los tratamientos
  • Las interacciones personales entre terapeuta y cliente
  • Los diagnósticos, recomendaciones o consejos proporcionados por los terapeutas
  • Las decisiones tomadas por los usuarios basadas en las sesiones

Cada terapeuta es un profesional independiente responsable de:

  • Su práctica profesional y ética
  • Los servicios que ofrece y cómo los presta
  • La relación terapéutica con sus clientes
  • El cumplimiento de normativas aplicables a su práctica
  • Su formación, titulaciones y seguros profesionales

4. SERVICIOS OFRECIDOS

Nuestra plataforma facilita el acceso a diversos servicios de sanación y bienestar, incluyendo:

  • Coaching espiritual personalizado
  • Terapias alternativas y holísticas
  • Lecturas psíquicas y orientación
  • Sesiones de sanación energética
  • Consultas de bienestar integral
  • Terapias de transformación personal
  • Rituales y ceremonias personalizadas
  • Talleres y eventos de sanación

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y RESERVA

5.1 Pasos para la Contratación:

  1. Exploración del directorio de terapeutas
  2. Selección del terapeuta y servicio deseado
  3. Registro de datos personales requeridos
  4. Selección de fecha y hora disponible
  5. Selección del método de pago
  6. Confirmación y procesamiento del pago
  7. Recepción de confirmación de cita

5.2 Confirmación de Reserva

Una vez completado el pago, recibirá:

  • Confirmación por email de la reserva realizada
  • Factura correspondiente
  • Datos de contacto del terapeuta (cuando aplique)
  • Instrucciones para la sesión (presencial u online)
  • Recordatorio 24 horas antes de la cita

6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

6.1 Cancelaciones por el Usuario

  • Más de 48 horas antes: Reembolso del 100%
  • Entre 24-48 horas antes: Reembolso del 50%
  • Menos de 24 horas antes: Sin reembolso
  • No presentarse (no-show): Sin reembolso

6.2 Cancelaciones por el Terapeuta

  • Reembolso completo si el terapeuta cancela
  • Opción de reprogramar sin coste adicional
  • Compensación adicional en casos de cancelación reiterada

6.3 Paquetes y Bonos de Sesiones

  • Reembolso proporcional de sesiones no utilizadas
  • Válidos durante el período especificado en cada paquete
  • No transferibles a otros terapeutas sin autorización

6.4 Proceso de Reembolso

  • Solicitud por email a info@portalsagrado.com
  • Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles
  • Reembolso al método de pago original

7. RESPONSABILIDADES Y ADVERTENCIAS IMPORTANTES

7.1 Naturaleza Complementaria de los Servicios

⚠️ ADVERTENCIA IMPORTANTE:

Los servicios de sanación, terapias holísticas y coaching espiritual ofrecidos a través de Portal Sagrado son complementarios y NO sustituyen:

  • Tratamiento médico profesional
  • Atención psiquiátrica o psicológica
  • Medicación prescrita por profesionales sanitarios
  • Diagnósticos médicos oficiales
  • Tratamientos de emergencia

Recomendamos encarecidamente consultar con profesionales de la salud convencional para cualquier condición médica o psicológica.

7.2 Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

  • Informar al terapeuta sobre condiciones médicas relevantes
  • Continuar con tratamientos médicos prescritos
  • Tomar decisiones informadas sobre su salud
  • Verificar las credenciales del terapeuta elegido
  • Comunicar cualquier incomodidad durante las sesiones

7.3 Responsabilidad de Portal Sagrado

Portal Sagrado se compromete a:

  • Verificar la identidad de los terapeutas registrados
  • Proporcionar una plataforma segura y funcional
  • Gestionar pagos de forma segura
  • Facilitar la comunicación entre usuarios y terapeutas
  • Mediar en conflictos cuando sea posible
  • Proteger los datos personales de los usuarios

Portal Sagrado NO garantiza:

  • Resultados específicos de las terapias
  • La efectividad de los tratamientos
  • La compatibilidad entre usuario y terapeuta
  • La curación de condiciones específicas

8. DERECHOS Y OBLIGACIONES

8.1 Derechos del Usuario

  • Acceso a información clara sobre cada terapeuta
  • Servicios según lo descrito en la plataforma
  • Confidencialidad y protección de datos personales
  • Solicitar reembolso según las condiciones establecidas
  • Valorar y opinar sobre los servicios recibidos
  • Cambiar de terapeuta si no está satisfecho

8.2 Obligaciones del Usuario

  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Asistir puntualmente a las citas reservadas
  • Respetar al terapeuta y su práctica profesional
  • Realizar los pagos de forma puntual
  • Comunicar cancelaciones con antelación
  • Mantener confidencialidad sobre información sensible del terapeuta

9. CONDICIONES DE USO Y ACCESO

9.1 Cuenta de Usuario

  • Las cuentas son personales e intransferibles
  • Prohibido compartir credenciales con terceros
  • El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta
  • Las violaciones pueden resultar en suspensión sin reembolso

9.2 Conducta Apropiada

Está prohibido:

  • Acosar, amenazar o faltar al respeto a los terapeutas
  • Solicitar servicios no ofrecidos en la plataforma
  • Intentar contactar a terapeutas fuera de la plataforma para evitar comisiones
  • Grabar sesiones sin consentimiento expreso
  • Publicar información privada de los terapeutas

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la plataforma es propiedad exclusiva de PORTAL SAGRADO, incluyendo:

  • Diseño y estructura de la web
  • Marca, logos y elementos gráficos
  • Textos descriptivos y contenidos
  • Sistema de gestión y tecnología

Los contenidos terapéuticos (técnicas, métodos, materiales) son propiedad de cada terapeuta individual.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y la LOPDGDD, según nuestra Política de Privacidad disponible en la web.

Confidencialidad terapéutica: La información compartida durante las sesiones está protegida por confidencialidad profesional del terapeuta.

12. MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

12.1 Métodos de Pago Aceptados

  • PayPal
  • Stripe (tarjetas de crédito y débito)
  • Bizum
  • Transferencia bancaria

12.2 Comisión de la Plataforma

Portal Sagrado retiene una comisión por cada transacción para mantener y mejorar la plataforma. El precio mostrado al usuario es el precio final.

12.3 Facturación

  • Factura automática tras completar el pago
  • Envío por email en formato PDF
  • Emisión por Portal Sagrado como intermediario

13. SISTEMA DE VALORACIONES Y OPINIONES

  • Los usuarios pueden valorar a los terapeutas tras las sesiones
  • Las valoraciones deben ser honestas y respetuosas
  • Portal Sagrado se reserva el derecho de eliminar opiniones ofensivas
  • Los terapeutas pueden responder a las valoraciones

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

14.1 Mediación de Portal Sagrado

En caso de conflicto entre usuario y terapeuta, Portal Sagrado puede:

  • Facilitar la comunicación entre las partes
  • Revisar el caso y ofrecer soluciones
  • Mediar para alcanzar un acuerdo satisfactorio
  • Aplicar reembolsos o compensaciones según el caso

14.2 Proceso de Reclamación

  1. Contactar con info@portalsagrado.com
  2. Describir detalladamente la situación
  3. Proporcionar evidencias si es posible
  4. Esperar respuesta en máximo 72 horas
  5. Seguir el proceso de mediación propuesto

15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios registrados por email y publicados en la web con al menos 30 días de antelación.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de España.

17. CONTACTO Y SOPORTE

Para consultas sobre estos términos y condiciones o cualquier incidencia:

  • Email: info@portalsagrado.com
  • Formulario de contacto: Disponible en nuestra página web
  • Tiempo de respuesta: Máximo 72 horas laborables

18. DISPOSICIONES FINALES

18.1 Validez

Si alguna disposición fuera declarada nula, el resto mantendrá su plena validez.

18.2 Aceptación

Al utilizar la plataforma, usted declara haber leído, entendido y aceptado expresamente todos los términos aquí establecidos.

18.3 Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.

Última actualización: Febrero 2025

🏛️ Portal Sagrado 🏛️

"El templo de sanación que tu alma buscaba"

📋 TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA TERAPEUTAS

REGISTRO Y ALTA EN LA PLATAFORMA

1. REQUISITOS PARA TERAPEUTAS

Para registrarse como terapeuta en Portal Sagrado, debe cumplir:

  • Ser mayor de 18 años
  • Tener formación acreditada en su área terapéutica
  • Contar con experiencia demostrable
  • Disponer de seguro de responsabilidad civil profesional (recomendado)
  • Aceptar los términos específicos para terapeutas

2. PROCESO DE ALTA

  1. Solicitud de registro a través del formulario específico
  2. Verificación de identidad (DNI/NIE/Pasaporte)
  3. Verificación de credenciales (certificados, títulos, formación)
  4. Creación de perfil profesional
  5. Configuración de servicios y tarifas
  6. Aprobación por Portal Sagrado (48-72 horas)
  7. Activación de cuenta profesional

3. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA

  • Documento de identidad válido
  • Certificados de formación en terapias ofrecidas
  • Datos fiscales (autónomo o empresa)
  • Cuenta bancaria para recibir pagos
  • Fotografía profesional
  • Descripción de servicios y metodología

4. PERFIL PROFESIONAL

El terapeuta debe proporcionar:

  • Biografía profesional completa
  • Especialidades y técnicas que practica
  • Formación y certificaciones
  • Experiencia profesional
  • Tarifas de servicios
  • Disponibilidad horaria
  • Modalidad (presencial, online o ambas)

5. COMISIONES Y PAGOS

  • Comisión de plataforma: [X]% por cada transacción
  • Frecuencia de pagos: Semanal/Quincenal/Mensual
  • Método de pago: Transferencia bancaria
  • Retención fiscal: Según legislación aplicable
  • Facturación: El terapeuta debe emitir factura a Portal Sagrado

6. RESPONSABILIDADES DEL TERAPEUTA

El terapeuta se compromete a:

  • Prestar servicios profesionales y éticos
  • Mantener confidencialidad con los clientes
  • Cumplir con los horarios acordados
  • Comunicar cancelaciones con 48h de antelación
  • Responder a consultas en máximo 24 horas
  • Mantener actualizado su perfil y disponibilidad
  • Cumplir con la normativa aplicable a su práctica
  • Contar con espacio adecuado (presencial) o conexión estable (online)

7. CÓDIGO DE CONDUCTA

El terapeuta debe:

  • Tratar a todos los clientes con respeto y dignidad
  • Mantener límites profesionales apropiados
  • No discriminar por ningún motivo
  • Respetar las creencias y valores del cliente
  • Derivar a profesionales médicos cuando sea necesario
  • No hacer promesas de curación garantizada
  • Ser honesto sobre sus capacidades y limitaciones

8. PROHIBICIONES

Está estrictamente prohibido:

  • Contactar clientes fuera de la plataforma para evitar comisiones
  • Solicitar pagos directos al margen de Portal Sagrado
  • Compartir datos personales de clientes
  • Ofrecer servicios no autorizados o ilegales
  • Hacer diagnósticos médicos sin titulación
  • Prescribir medicamentos o tratamientos médicos
  • Establecer relaciones personales inapropiadas con clientes

9. CANCELACIONES Y AUSENCIAS

  • Cancelación con más de 48h: Sin penalización
  • Cancelación con menos de 48h: Penalización del 50% de la sesión
  • No presentarse: Penalización del 100% + advertencia
  • Cancelaciones reiteradas: Pueden resultar en suspensión

10. VALORACIONES Y REPUTACIÓN

  • Los clientes pueden valorar cada sesión
  • Las valoraciones son públicas en el perfil
  • El terapeuta puede responder a las valoraciones
  • Portal Sagrado puede eliminar valoraciones ofensivas
  • Valoraciones bajas reiteradas pueden resultar en revisión de cuenta

11. SUSPENSIÓN Y BAJA

Portal Sagrado puede suspender o dar de baja a un terapeuta por:

  • Incumplimiento de estos términos
  • Quejas graves o reiteradas de clientes
  • Conducta inapropiada o poco ética
  • Fraude o actividades ilegales
  • Inactividad prolongada sin justificación

El terapeuta puede darse de baja voluntariamente con preaviso de 30 días.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL TERAPEUTA

  • El terapeuta conserva los derechos sobre sus métodos y materiales
  • Portal Sagrado puede usar información del perfil con fines promocionales
  • El terapeuta autoriza el uso de su imagen en la plataforma

13. PROTECCIÓN DE DATOS

  • Portal Sagrado proporciona datos de contacto de clientes solo para sesiones confirmadas
  • El terapeuta debe cumplir con RGPD en el tratamiento de datos
  • Prohibido usar datos de clientes para otros fines

14. SOPORTE Y FORMACIÓN

Portal Sagrado ofrece:

  • Soporte técnico para uso de la plataforma
  • Recursos para mejorar el perfil profesional
  • Formación opcional en herramientas digitales
  • Comunidad de terapeutas para networking

15. CONTACTO PARA TERAPEUTAS

Al registrarse como terapeuta en Portal Sagrado, acepta expresamente estos términos y condiciones específicos además de los términos generales de la plataforma.